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Política de Devolución

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

En Disco Art Studio, todas nuestras piezas decorativas se realizan exclusivamente a pedido y de manera 100% artesanal, personalizando la producción para cada cliente desde el momento en que se confirma el pago. Debido a esta naturaleza de fabricación por encargo, no realizamos cambios ni devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.

 

Garantía de Calidad y Proceso Artesanal:

Nos aseguramos minuciosamente de que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad antes de salir de nuestro taller. Cada espejo y detalle se coloca a mano de forma impecable.

 

Política de Envíos y Daños en el Transporte:

  • Embalaje de seguridad: Despachamos cada pieza con un sistema de protección extrema utilizando múltiples capas de pluribol (burbujas) y papel madera para garantizar que viajen totalmente protegidas y seguras.
  • Logística: Trabajamos con Andreani, un servicio de correo de alta confianza con el que garantizamos un traslado óptimo.
  • Excepciones por daños: En el remetido caso de que el producto sufra algún daño severo durante el traslado por parte de la empresa de correo, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del estado de la pieza a nuestro correo electrónico o WhatsApp de contacto. Evaluaremos cada caso particular para coordinar la gestión correspondiente con la empresa de transporte, siempre y cuando se notifique en el plazo estipulado. No se aceptarán reclamos pasadas las 24 horas de entregado el paquete.