Preguntas Frecuentes

1.  PROCESO DE COMPRA Y TIEMPOS

1. ¿Tienen stock de productos?

No. Todas nuestras piezas se hacen a mano y a pedido para garantizar su exclusividad y calidad.

2. ¿Cuáles son los tiempos de producción y envío?

• Producción: De 5 a 10 días hábiles desde la acreditación del pago.

• Envío: Te avisamos por mail cuando tu pedido esté listo para retirar o haya sido despachado.

• Tiempos de entrega (una vez despachado): Dependen de Andreani (3 a 5 días para BA, Cuyo, Centro y Norte; 3 a 7 días para la Patagonia).

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez acreditado el pago, ya que comenzamos la producción de tu pieza personalizada de inmediato.

2.  PAGOS Y ENVÍOS

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos de pago de Mercado Pago:

• Tarjetas de crédito y débito.

• Pago en efectivo (a través de Pago Fácil o RapiPago).

• Transferencia bancaria.

5. ¿Realizan envíos a todo el país? ¿Cuál es el costo?

Sí, enviamos a todo el país con Andreani. El costo se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu código postal, según el peso y el volumen del paquete.

6. ¿Puedo retirar mi pedido por el taller?

Sí, podés retirar sin costo en nuestro estudio ubicado en Godoy Cruz, Mendoza. Coordinaremos día y horario una vez que la pieza esté lista.

3.  SERVICIOS ESPECIALES Y CUIDADOS

7. ¿Hacen piezas personalizadas?

 Sí, te invitamos a enviarnos todos los detalles a [email protected] para poder analizar el proyecto.

Necesitamos esta información para cotizar tu idea:

• Diseño o idea (en formato vectorial si es posible).

• Medidas exactas.

• Tipo de uso (colgante, pared, apoyar, etc.).

• Cantidad.

• Cualquier otra información relevante.

8. ¿Venden al por mayor?

No, al tratarse de una producción artesanal y meticulosa nos manejamos con el menor margen posible, por lo que no podemos hacer descuentos sobre los valores publicados en la web.

9. ¿Cómo debo cuidar mi pieza disco? Son piezas delicadas que requieren cariño:

• Alejalas del calor y la humedad o el agua.

• Si necesitás limpiarla, hacelo suavemente solo con un paño seco.

10. ¿Tienen promociones?

Sí. Publicamos promos y descuentos especiales en nuestra web, en Instagram y en nuestro newsletter.

3.  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

En Disco Art Studio, todas nuestras piezas decorativas se realizan exclusivamente a pedido y de manera 100% artesanal, personalizando la producción para cada cliente desde el momento en que se confirma el pago. Debido a esta naturaleza de fabricación por encargo, no realizamos cambios ni devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.

Garantía de Calidad y Proceso Artesanal:

Nos aseguramos minuciosamente de que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad antes de salir de nuestro taller. Cada espejo y detalle se coloca a mano de forma impecable.

Política de Envíos y Daños en el Transporte:

• Embalaje de seguridad: Despachamos cada pieza con un sistema de protección extrema utilizando múltiples capas de pluribol (burbujas) y papel madera para garantizar que viajen totalmente protegidas y seguras.
• Logística: Trabajamos con Andreani, un servicio de correo de alta confianza con el que garantizamos un traslado óptimo.
• Excepciones por daños: En el remetido caso de que el producto sufra algún daño severo durante el traslado por parte de la empresa de correo, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del estado de la pieza a nuestro correo electrónico o WhatsApp de contacto. Evaluaremos cada caso particular para coordinar la gestión correspondiente con la empresa de transporte, siempre y cuando se notifique en el plazo estipulado. No se aceptarán reclamos pasadas las 24 horas de entregado el paquete.