Preguntas Frecuentes

1. PROCESO DE COMPRA Y TIEMPOS

1. ¿Cuáles son los tiempos de producción?

Nuestro tiempo de producción actual es de 1 a 3 días hábiles desde la acreditación del pago. ¡Redujimos los tiempos para que disfrutes tu pieza lo antes posible!

2. ¿Cuánto tarda el envío?

Tiempos de envío (Andreani): Te avisamos por mail cuando tu pedido sea despachado. Una vez en manos del correo, el viaje demora de 3 a 5 días hábiles para Buenos Aires, Cuyo, Centro y Norte; y de 3 a 7 días hábiles para la Patagonia.

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

No se aceptan cancelaciones, modificaciones ni reembolsos una vez acreditado el pago, ya que comenzamos la producción artesanal de tu pieza de inmediato.

2. PAGOS Y ENVÍOS

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las opciones a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y efectivo en RapiPago o Pago Fácil). También podés abonar mediante transferencia bancaria.

5. ¿Tienen promociones vigentes?

¡Sí! Tenemos descuentos abonando por transferencia, cuotas sin interés y envíos bonificados.

Todas nuestras novedades, cupones de descuento y promociones especiales se anuncian a través de nuestra tienda online, nuestra cuenta de Instagram y en nuestro newsletter mensual. ¡Asegurate de seguirnos para no perderte nada!

6. ¿Realizan envíos a todo el país? ¿Cuál es el costo?

Sí, enviamos a toda la Argentina a través de Andreani. El costo de envío es GRATIS!

7. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

¡Claro que sí! Podés retirar tu compra sin costo por nuestro estudio en Godoy Cruz, Mendoza. Una vez que tu pedido esté listo (o inmediatamente si compraste algo de stock), nos pondremos en contacto con vos para coordinar el día y horario de retiro.

3. SERVICIOS ESPECIALES Y CUIDADOS

8. ¿Hacen piezas personalizadas a medida?

¡Nos encanta dar vida a tus ideas! Podés enviarnos tu propuesta a [email protected]. Para poder enviarte un presupuesto detallado, necesitamos que nos facilites:

• Idea base o diseño (si es en formato vectorial, ideal).
• Medidas aproximadas.
• Tipo de uso (si va apoyado, colgado, en pared, etc.).
• Cantidad de piezas.

9. ¿Venden al por mayor?

No realizamos ventas mayoristas, ya que cada pieza se produce exclusivamente a pedido y de forma 100% artesanal, espejo por espejo. Sin embargo, contás con un 25% de descuento en toda la tienda abonando mediante transferencia bancaria.

10. ¿Cómo debo cuidar mi pieza?

Nuestros objetos están revestidos a mano espejo por espejo, por lo que son piezas delicadas que requieren amor:

• Mantenelas alejadas de la humedad, el agua o fuentes de calor directo.
• Para limpiarlas y que brillen al máximo, usá suavemente un paño limpio y seco (evitá productos químicos).